Zenoraluna accorde la plus haute importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lors de votre navigation sur notre site.

Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de votre demande ou à l’amélioration de nos services.

• Formulaire : prénom, nom, adresse email, objet et message quand vous nous contactez.
• Données techniques : adresse IP, navigateur, données de navigation collectées à des fins statistiques.
• Cookies analytiques : informations liées à la fréquentation et au comportement de visite.
• Correspondance : éventuels échanges par email ou téléphone pour le suivi de votre dossier.

Utilisation des données

Les informations recueillies sont employées dans l’unique objectif de répondre au mieux à vos attentes.

• Traitement des demandes via notre formulaire de contact et envoi d’informations complémentaires.
• Analyse statistique non nominative de l’audience et des performances du site.
• Optimisation du parcours utilisateur sur nos pages grâce aux retours analytiques.
• Sécurisation technique et amélioration continue de nos outils digitaux.

Fondements légaux

Le traitement repose soit sur votre consentement explicite, soit sur la nécessité de répondre à votre sollicitation.

Nous agissons conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) : votre accord est toujours sollicité pour tout traitement non nécessaire à la bonne exécution du service, et vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Les partages sont strictement encadrés.

• Fournisseurs techniques chargés du bon fonctionnement du site (hébergement, maintenance), dans le respect complet des obligations contractuelles.
• Autorités compétentes, à la stricte demande de la loi française ou européenne.
• Notre support client ou prestataires, uniquement pour le traitement de votre demande, avec obligation de confidentialité.

Sécurité renforcée

Zenoraluna met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la confidentialité et l’intégrité de vos informations (chiffrement, limitation des accès, audits réguliers, protocoles sécurisés, sauvegardes contrôlées). Néanmoins, aucun système n’est inviolable, et nous invitons à la vigilance dans vos interactions.

Exercice de vos droits

Vous disposez, conformément à la réglementation, d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données.

• Accéder à vos données et en demander une copie ;
• Rectifier toute information inexacte ou obsolète ;
• Obtenir la suppression ou la limitation du traitement dans les cas prévus par la loi ;
• Introduire une réclamation auprès de la CNIL en cas de litige.

Gestion des cookies

Des cookies fonctionnels et analytiques sont utilisés et peuvent être paramétrés à tout moment selon vos préférences.

En savoir plus cookies En savoir plus cookies

Contact RGPD

Pour toute question relative à vos droits ou au traitement de vos données, contactez-nous directement.

Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité pourra évoluer afin de demeurer conforme à la réglementation en vigueur. Toute mise à jour sera indiquée ici.